Руководство по устранению неполадок при загрузке видео с Reddit

Исправление распространённых проблем при загрузке с Reddit

Большую часть времени Viddit работает без сбоев. Но иногда вы можете столкнуться с проблемами при попытке скачать видео с Reddit. Вот обзор наиболее распространённых проблем и способов их решения.

«Мы не смогли найти медиа в этом посте»

Это сообщение означает, что Viddit не смог обнаружить загружаемый контент по предоставленному вами URL. Вот обычные причины:

• Пост был удалён. Если оригинальный постер или модератор удалил пост, медиа тоже исчезло.
• Это текстовый пост. Не все посты Reddit содержат медиа. Если пост — просто текст (даже со ссылками в тексте), Viddit может не найти загружаемый контент.
• URL неверный. Убедитесь, что вы копируете полный URL поста Reddit, а не ссылку на комментарий или сокращённый URL.

Приватные или карантинные сабреддиты

Если сабреддит установлен как приватный, Viddit не может получить доступ к контенту внутри него. Это ограничение Reddit, а не ограничение Viddit. То же самое относится к карантинным сабреддитам, требующим подтверждения перед просмотром.

К сожалению, для этого нет обходного пути. Контент должен быть общедоступным, чтобы Viddit мог его скачать.

Проблемы с NSFW контентом

Посты NSFW иногда могут вызывать проблемы, особенно если вы используете сокращённую или общую ссылку. Попробуйте скопировать прямой URL из адресной строки браузера, пока вы просматриваете пост на Reddit. Полный URL формата должен выглядеть примерно так: reddit.com/r/subreddit/comments/postid/title

Видео загружается без звука

Viddit автоматически объединяет аудио и видео для загрузок с Reddit. Если ваше видео не имеет звука, вероятно, это потому, что оригинальное видео было загружено без аудио, или это GIF (у которого никогда нет аудио). Проверьте плеер Reddit на наличие значка динамика, чтобы подтвердить, есть ли у оригинала звук.

Для получения дополнительной информации об этом прочтите наше руководство по загрузке видео с Reddit со звуком.

Проблемы, связанные с браузером

Иногда проблема в вашем браузере, а не в ссылке:

• Попробуйте другой браузер. Если загрузки не начинаются, переключитесь на Chrome, Firefox или Safari.
• Временно отключите блокировщики рекламы. Некоторые блокировщики рекламы могут мешать процессу загрузки.
• Очистите кэш. Устаревшая кэшированная версия сайта может вызывать проблемы.
• Проверьте интернет-соединение. Медленное или нестабильное соединение может прерывать загрузки.

Специфические проблемы для мобильных

Android

Если загрузки не работают в вашем мобильном браузере, попробуйте вместо этого Android-приложение Viddit. Оно специально разработано для загрузки контента с Reddit на мобильном.

iPhone/iPad

Убедитесь, что вы используете Safari, а не Chrome или другой браузер. Safari обрабатывает загрузку файлов по-другому на iOS. Нажмите и удерживайте кнопку загрузки, затем выберите «Загрузить связанный файл», чтобы сохранить правильно.

Для полной инструкции по использованию на мобильном ознакомьтесь с нашим руководством по загрузке на телефон.

Формат URL имеет значение

Viddit лучше всего работает со стандартными URL постов Reddit. Вот форматы, которые работают:

• reddit.com/r/subreddit/comments/...
• old.reddit.com/r/subreddit/comments/...
• www.reddit.com/r/subreddit/comments/...

Сокращённые ссылки, ссылки на конкретные комментарии или ссылки на профили пользователей Reddit не будут работать для загрузки медиа поста.

Всё ещё возникают проблемы?

Если ничего из вышеперечисленного не решает вашу проблему, контент может быть в формате, который Reddit недавно изменил. Reddit время от времени обновляет, как они обслуживают медиа, и мы работаем, чтобы Viddit оставался совместимым. Попробуйте снова позже или проверьте, работает ли то же видео при доступе с другого URL Reddit.